Zettle : notre avis complet sur le lecteur CB

Avis sur Zettle by Paypal

Zettle by Paypal est avec SumUp, l'une des meilleures solutions pour permettre aux petites entreprises d'accepter facilement la carte bancaire. L'offre de Zettle est parfaitement adaptée aux besoins des petits commerces.

  • Aucun abonnement, aucun engagement
  • Terminal mobile peu onéreux: 19€
  • Commission unique: 1,75% sur chaque transaction avec le lecteur
  • Solution point de vente comprise (logiciel de caisse simplifié)
  • Fonctionnalité d'envoi de lien de paiement
Zettle Reader 2
Zettle Reader 2 Commission = 1,75%
Prix : 19€ HTVOIR L'OFFRE

D'après nos tests le terminal Zettle Reader 2 est très performant et l'application Zettle est très bien pensée et très complète.

L’essentiel

Zettle est une des société pionnières dans le paiement mobile à destination des petites entreprises. Fondée en 2010 en Suède elle a été rachetée en 2018 par le géant américain Paypal.

Avis Zettle

Le lecteur mobile Zettle vous permet d'accepter les paiements par carte bancaire en utilisant une application sur votre smartphone ou tablette. L’appareil fonctionne en association à un smartphone et une application. Le dispositif peut être utilisé pour accepter les paiements en magasin ou à l’extérieur. La commissions prélevée sur chaque opération est de 1,75%, il n’y a pas d’abonnement mensuel à souscrire.

Zettle est très simple à activer. Vous pouvez encaisser dès réception du lecteur sans carte de domiciliation bancaire ni frais fixes. La plupart des moyens de paiement sont acceptés.

Fonctionnement du lecteur Zettle

Dès réception du lecteur vous devrez télécharger l'application Zettle sur votre smartphone. Pour utiliser l'appareil, il faut le connecter en Bluetooth à un smartphone ou une tablette. Cela permet la transmission des données entre le lecteur de carte et la banque du client.

Des frais sont appliqués à chaque paiement mais il n’y a aucun abonnement. Les montants perçus sont versés sur le compte bancaire sélectionné par vos soins.

L’application associée est compatible avec les appareils mobiles tournant sous Android et iOS. À noter que le smartphone ou la tablette doit nécessairement être connecté au réseau, en 3G/4G ou en Wifi.

Zettle réinvente la manière d’utiliser un terminal de paiement électronique. Plus besoin de louer un TPE classique auprès de sa banque et de souscrire à des abonnements de longue durée. Avec le Zettle Reader, une simple inscription en ligne suffit pour bénéficier du service. Avoir une carte de domiciliation bancaire n’est pas nécessaire pour activer le lecteur.

Une fois connecté à un smartphone ou une tablette Wifi/3G/4G, l’appareil peut être utilisé en boutique mais aussi en déplacement. Ce lecteur est conçu pour les professionnels mobiles. Ils pourront accepter de nouveaux modes de paiement. Ces professionnels peuvent être des chauffeurs de taxi, des vendeurs sur les marchés ou des aides à domicile.

Zettle : pour qui ?

Zettle est pour tous les professionnels qui veulent accepter les cartes de crédit de manière simple et abordable.

Au delà de 5000€/mois d'encaissements la commission de 1,75% n'est plus vraiment compétitive. Si vous pensez encaisser de plus gros volumes nous vous conseillons d'utiliser directement notre comparateur développé à cet effet.

Comparer les offres

Attention, l'usage de Zettle est impossible à l’étranger. SumUp à l'inverse vous permettra d'encaisser à l'étranger sous certaines conditions cf notre article : avis sur SumUp

Zoom sur le Zettle Reader 2

Zettle Reader 2
Zettle Reader 2

La deuxième version du lecteur est plus compacte que les TPE traditionnels comme Ingenico. Elle mesure 11 cm de haut, 7 cm de large et a une épaisseur variant de 1,5 à 2 cm. Son poids est d’environ 125g, ce qui en fait un appareil bien plus léger que les terminaux traditionnels (Ingenico/Verifone). Son format est très comparable à celui du SumUp Air.

Le lecteur peut être rechargé via le port USB ou bien en le mettant sur une station d’accueil dite Dock. Cette dernière peut être fixée au comptoir de manière visible. Elle est dotée d’une platine tournante, facilitant son orientation vers le client pour un usage plus commode.

Ce dock très fonctionnel et très réussi nous vous recommandons son achat si vous avez une activité sédentaire.

Zettle Reader 2 Dock
Zettle Reader 2 Dock

Le Zettle Reader 2 est certifié EMV. Il répond aux normes de sécurité pour les paiements par carte.

La transmission de données est chiffrée de bout en bout. Pour une sécurité optimale, aucune information bancaire n’est conservée sur le lecteur et l’appareil mobile. Cela permet de protéger les informations des cartes bancaires de vos clients en cas de perte ou de vol du terminal.

Le logiciel Zettle est hébergé dans le cloud. Cela signifie qu'il effectue seul les mises à jour, y compris celles liées à la sécurité du système. Vous n'avez pas besoin d'intervenir.

Avec Zettle vous pouvez accepter des paiements avec les cartes à puce les plus courantes, sans contrats supplémentaires.

Zettle accepte 10 types de cartes de paiement : Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay et American Express."

Attention : Les titres restaurants (Conecs, Swile et autres) ne sont pas acceptés. Cela peut être très handicapant si votre commerce est éligible à ces cartes. Si vous souhaitez accepter ces cartes, vous pouvez contacter les banques ou Yavin, qui propose un pack spécialement conçu pour les restaurateurs.

Si vos clients souhaitent payer avec Alipay, WeChat ou la carte vitale, nous vous recommandons de demander un devis à votre banque.

Zettle est également compatible avec les systèmes de paiement mobile Apple Pay, Google Pay, Paylib et Samsung Pay.

La solution du spécialiste suédois propose de nombreux moyens de paiement. De plus, elle offre des tarifs et des contrats déjà négociés par Zettle.

Le Zettle Reader 2 est disponible au prix de vente public de 19 € HT.

La solution Zettle est donc peu chère à mettre en place. Une fois que vous avez le lecteur, vous pouvez commencer à utiliser le service de paiement avec un smartphone ou une tablette. Mieux, vous n’avez aucun engagement de durée ni des charges fixes à supporter.

Contrairement aux petites entreprises traditionnelles, Zettle ne facture pas d'abonnement. Cependant, une commission fixe de 1,75% est prélevée sur chaque transaction de paiement par carte bancaire en personne (ou en proximité). Le taux de 1,75% demeure fixe, quel que soit le montant mensuel des transactions.

 

Avec le Zettle Reader

• Commission sur chaque transaction : 1,75%

• Commission pour l'envoi de liens de paiement : 2,5%

• Aucun frais appliqué sur les versements quotidien sur votre compte

• Aucun abonnement mensuel

Les services offerts par Zettle ne font pas l’objet d’une facturation supplémentaire.

Les paiements acceptés via le lecteur sont virés sur le compte que vous avez choisi à l’inscription. Avec Zettle, vous pouvez facilement changer de compte à tout moment, à condition que le compte bancaire soit celui de l'entreprise enregistrée.

Vous pouvez transférer vos fonds tous les jours en semaine. La durée de traitement des transferts varie de 1 à 2 jours ouvrés.

Zettle est une solution bon marché très comparable à ce que propose son grand concurrent SumUp.

Elle est adaptée aux entrepreneurs réalisant moins de 5000€ d’encaissements mensuels et recherchant une solution simple.

Si vous réalisez des volumes plus importants nous vous conseillons de vous tourner vers une offre monétique bancaire plus traditionnelle ou vers Yavin.

Pour un résultat plus précis sur les frais associés, vous pouvez utiliser notre comparateur 🙂

Comparer les offres

Zettle guide d’usage

Votre lecteur Zettle est piloté par l'application Zettle GO. Vous pouvez utiliser l'application en mode caisse ou en mode simplifié avec une simple entrée du montant à encaisser.

Zettle GO : un logiciel de caisse certifié

Zettle vous met à disposition un logiciel de caisse complet et certifié.

Le logiciel de caisse Zettle Go est certifié LNE (Laboratoire national de métrologie et d'essais). En cas de contrôle votre commerce sera dans les règles et vous pourrez fournir les archives demandées.

Votre lecteur est piloté par l'application mobile Zettle. Pour encaisser, commencez par lancer l’application Zettle Go sur le smartphone ou la tablette. Ensuite, entrez le prix et le pourcentage de TVA sur l'écran de l'application qui s'affiche sur votre téléphone portable.

Grâce à la fonction catalogue ou liste de produits, vous pouvez directement sélectionner un ou plusieurs produits enregistrés.

Ajout d'articles

Vous pouvez ensuite choisir d'encaisser votre client :

  • Avec le lecteur Zettle Reader
  • En espèces
  • En envoyant un lien de paiement

Modes de paiement

Si vous choisissez "Carte", l'application se connectera au Zettle Reader et vous demandera de procéder au paiement. Deux options au choix sont disponibles : paiement sans contact (si montant inférieur à 50 €) ou paiement classique en entrant le code.

La fonction liste de produits accélère l'opération. Elle vous permet de générer des reçus de caisse détaillés et des statistiques pour suivre votre activité.

Le récépissé peut être transmis au client par courrier électronique ou par SMS. Il peut être aussi imprimé sur papier grâce à une imprimante fixe ou mobile, proposée en option.

Reçu

Zettle a doté son produit de différentes fonctionnalités pratiques. En voici quelques unes à titre non exhaustif.

Un véritable outil de gestion et d’aide à la comptabilité

En plus de prendre les paiements par carte, l'application Zettle vous donne un aperçu rapide de votre activité." En effet, elle génère des historiques et rapports statistiques.

L’accès partiel se fait depuis l’application ou sur le site my.zettle.com pour un affichage complet. L’interface web permet également d’exporter toutes les données sous forme de tableaux au format Excel.

Le Zettle Go génère deux types de rapports : le rapport sur les ventes et le rapport sur l’activité.

Le rapport sur les ventes est réparti en deux rubriques : les reçus et le relevé de compte.

En cliquant sur une transaction bien déterminée, un deuxième écran avec les quatre chiffres du numéro de carte bancaire, s’affiche. Vous pouvez faire plusieurs choses avec ce reçu. Vous pouvez demander un remboursement, le renvoyer par mail ou SMS, ou l'imprimer sur papier.

Le rapport d’activité offre une vision globale sur les trois éléments suivants :

  • les ventes
  • les remboursements
  • les frais

Il est recommandé de le suivre sur l’interface web (my.zettle.com), plus adaptée à l’affichage de ce type de données. Selon votre besoin, le rapport est exportable en Excel, PDF ou peut être imprimé directement.

Le site my.zettle.com permet également de gérer le personnel depuis votre compte.

Vous pouvez ajouter de nouveaux employés à votre compte. Vous pouvez les autoriser à recevoir des paiements pour vous. Vous pouvez cacher les données statistiques.

Une fonctionnalité de paiement à distance bien pensée

Zettle a été acheté par Paypal en 2018 et cela se ressent. Vous pouvez utiliser le terminal Zettle Reader 2 pour encaisser en personne. De plus, vous pouvez envoyer des liens de paiement à vos clients avec l'application Zettle. Cela est idéal pour encaisser une facture ou un acompte.

Cela se fait directement depuis l'application. L'application vous demandera comment encaisser votre client après avoir ajouté des produits ou un montant. Vous pourrez choisir entre espèces, carte bancaire ou lien de paiement.

Lorsque vous choisissez "lien de paiement", votre client sera redirigé vers une page de commerce électronique. Cette page contiendra le nom et le logo du commerçant, le montant à payer et la raison du paiement.

Lire notre article sur le paiement à distance Zettle.

Attention cette fonctionnalité est facturée 2,5% et pas 1,75% comme pour les encaissements avec le lecteur.

La procédure d’inscription à Zettle

S’inscrire est simple et rapide. N'oubliez pas d'avoir avec vous quelques documents nécessaires (certificat d'inscription au répertoire des entreprises et RIB) pendant la procédure d'inscription.

La première étape est d’indiquer une adresse mail et un mot de passe qui vous serviront de paramètres de connexion. Ensuite, il faut remplir différents champs de renseignement sur votre entreprise (raison/dénomination sociale, SIRET, adresse complète, activité, statut juridique, etc.).

Inscription

La troisième étape consiste à entrer votre BIC et IBAN puis de commander votre lecteur (seul) ou avec la station d’accueil. Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal.

Notre avis Zettle

Caisse Zettle

Zettle convient parfaitement aux petites entreprises. Son installation est simple et son coût initial est abordable. Même les entreprises ayant besoin de mobilité peuvent l'utiliser.

Les principaux points forts de cette solution résident dans sa facilité d’installation et d'usage. Les démarches classiques sont simplifiées.

Plus besoin de prendre rendez-vous à la banque. Plus besoin de négocier des contrats. Tout se fait en ligne en quelques clics.

Grâce à son coût d'acquisition abordable, Zettle est une option attrayante pour les petites entreprises, les artisans et les commerçants en démarrage. De plus, cette solution offre l’avantage de ne payer aucun abonnement ou quelconque frais fixes. Idéal pour les activités saisonnières.

La prise en charge d’une large palette de cartes bancaires est aussi un atout considérable pour ne plus rater aucune vente. Enfin, la modularité du dispositif en fait une excellente base pour déployer un système de caisse complet.

  • Coût d'acquisition attractif
  • Pas d'abonnement, pas de frais fixes
  • Accepte quasiment toutes les cartes
  • Logiciel de caisse certifié gratuit
  • Envoi de liens de paiement

Zettle est une solution simple et efficace pour accepter la carte. La solution est idéale pour les petites entreprises.

La solution n’est en revanche pas adaptée aux plus gros commerces :

En effet, les frais de 1,75% sont très onéreux par rapport à ce que vous proposeront les banques (commissions inférieures à 1%). Si vos volumes d’encaissements dépassent 5000€ nous vous conseillons de vous tourner vers une offre bancaire traditionnelle. Les frais fixes de l'abonnement et/ou de la location seront largement compensés par une commission bien plus faible que 1,75%.

Exemple: calcul des couts mensuels pour un encaissement CB mensuel de 15000€

►Zettle (commission 1,75%)

15000*1,75%= 262,5€

►Banque traditionnelle ou Yavin (commission 0,75%)

10000*0,75%=112,5€

►Une économie de 150€ / mois...

(il faut ajouter des frais fixes de 30 à 50€ par mois par terminal)

Si vous souhaitez une analyse plus fine nous vous mettons à disposition notre comparateur qui vous donnera un résultat plus précis !

Comparer les offres

Dans tous les cas, le support et les applications bancaires spécifiques (prise de caution, paiement en 3X, cartes CONECS etc.) fournis par les banques et leurs prestataires seront très certainement beaucoup plus adaptés aux commerçants plus installés.

Les avis des utilisateurs sur Zettle

Nous avons regardé les avis et notes déposées par les clients et disponibles sur Trustpilot et Apple Store.

Avis Zettle sur Trustpilot

La note moyenne est de 3.4 sur 5.
Les avis portent principalement sur la fiabilité du lecteur et la simplicité d'utilisation de l'application.

Les "bons" avis sur Zettle (notes comprises entre 3 et 5 sur 5) mettent en avant

  • Le fait qu'on a pas besoin d'abonnement ou de location du lecteur
  • La facilité d'utilisation du lecteur et de l'application liée
  • La fiabilité du lecteur qui est très pratique et qu'on peut emporter avec soi dans sa poche

"Je recommande à 100% Zettle en tant qu’auto entrepreneure. On peut l’emporter lors des déplacements ou sur place. Le bilan des ventes est vraiment hyper bien conçu. Si demain on pourrait avoir un CRM intégré ça sera l’App parfaite 🙌🏼" Elodie

Les "mauvais" avis sur Zettle (notes comprises entre 1 et 2 sur 5) mettent en avant

  • La commission de 1.75% comparée à celle des banques plus traditionnelles
  • Le manque de réactivité du service client en cas de besoins

"Frais trop importants et long à virer sur le compte" institut nymphea

Avis Zettle sur Apple Store

La note moyenne est de 4,5 sur 5.
Les avis mettent également en avant le combo lecteur fiable et application hyper simple d'utilisation.

Les "bons" avis sur Zettle (notes comprises entre 3 et 5 sur 5) mettent en avant

  • La qualité du TPE nomade
  • La possibilité d'envoyer des liens de paiement
  • La facilité pour encaisser les cartes des clients

"Je trouve ce mode d'encaissement exceptionnel, hyper simple !!! La gestion des encaissements et la possibilité d'avoir un visuel clair est un gain de temps pour la comptabilité. Je recommande vivement..."

Les "mauvais" avis sur Zettle (notes comprises entre 1 et 2 sur 5) mettent en avant

  • La difficulté pour joindre le service client en cas de besoin
  • Le fait de ne pas pouvoir encaisser les cartes tickets restaurant

"Parfait sauf elle ne marche pas avec les cartes tickets restaurant ,c'est dommage !"

En bonus : Toutes vos questions et nos réponses sur Zettle (FAQ) ?

Pour en savoir plus sur l'offre Zettle, nous avons créé une vidéo détaillée dans laquelle nous répondons à toutes vos questions. Nous avons rassemblé toutes les questions posées sur notre site web, les réseaux sociaux et les commentaires de notre chaîne Youtube. Nous avons taché de répondre à tout en détail.

Pour éviter de regarder toute la vidéo, nous avons ajouté ci-dessous toutes les questions dans l'ordre d'apparition de la vidéo. Vous pouvez retrouvez les liens directs vers les réponses aux questions en description de la vidéo depuis notre page Youtube.

  • Comment obtenir des réductions sur Zettle ?
  • Combien ça coûte ?
  • Pour qui Zettle est adapté ?
  • Pour qui Zettle n’est pas adapté ?
  • Ce n’est pas gênant de ne pas pouvoir imprimer le ticket CB avec le Zettle Reader 2 ?
  • 1,75% de commission c’est cher ?
  • Comment et quand je reçois l’argent de mes transactions ?
  • Est ce que je peux utiliser mon compte Paypal pour m’inscrire à Zettle ?
  • Que pensez-vous de la caisse Zettle ?
  • Est ce que ça vaut le coût de prendre le Kit Zettle ?
  • Est ce que Zettle est un compte en banque ?
  • Est ce que Zettle est compatible avec les néo banques Qonto ? Shine etc ?
  • Est ce que je peux obtenir un terminal Zettle sans Siret?
  • Est ce qu’on peut envoyer un lien de paiement avec Zettle ?
  • Est ce que je peux installer Zettle sur mon site Internet ?
  • Est ce que je peux prendre une caution avec Zettle ?
  • Est ce que peux accepter les Tickets Restaurants avec Zettle?
  • Que permettent de faire les intégrations ? Shopify, Lightspeed ..
  • Est ce que vous préférez SumUp ou Zettle ?
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