Zettle (ex iZettle) : notre avis complet sur le lecteur CB
| Zettle Reader 2 | |
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Commission = 1,75% Prix : 79€ HT 19€ HT |
D'après nos tests le terminal Zettle Reader 2 est très performant et l'application Zettle est très bien pensée et très complète.
Néanmoins, la commission à 1,75% , les petits lecteurs mobiles (MPOS) fonctionnant avec une application et le support relativement limité éloigneront les entreprises plus développées à qui nous conseillons de se tourner vers les offres proposées par les banques ou par Yavin qui seront plus complètes et plus économiques.
L’essentiel
Zettle est une des société pionnières dans le paiement mobile à destination des petites entreprises. Fondée en 2010 en Suède elle a été rachetée en 2018 par le géant américain Paypal.
Fonctionnant avec un smartphone ou une tablette et une application dédiée, le lecteur mobile Zettle vous permet d’encaisser les paiements par carte bancaire. L’appareil fonctionne en association à un smartphone et une application offrant de multiples fonctionnalités. Le dispositif peut être utilisé pour accepter les paiements en magasin ou à l’extérieur. La commissions prélevée sur chaque opération est de 1,75%, il n’y a pas d’abonnement mensuel à souscrire.
Zettle propose également autour de son lecteur une suite de services pratiques comme un logiciel de caisse certifié ou encore la possibilité d'envoyer des liens de paiement.
Zettle est très simple à activer. Vous pourrez encaisser dès réception du lecteur : pas de carte de domiciliation bancaire ni de frais fixes, prise en charge de la plupart des moyens de paiement.
Fonctionnement du lecteur Zettle
Dès réception du lecteur vous devrez télécharger l'application Zettle sur votre smartphone. En effet, l’appareil requiert d’être connecté en Bluetooth à un smartphone ou une tablette, qui assure la transmission de données entre le lecteur de carte et la banque du client.
Des frais sont appliqués à chaque paiement mais il n’y a aucun abonnement. Les montants perçus sont instantanément versés sur le compte bancaire sélectionné par vos soins.
L’application associée est compatible avec les appareils mobiles tournant sous Android et iOS. À noter que le smartphone ou la tablette doit nécessairement être connecté au réseau, en 3G/4G ou en Wifi. Zettle réinvente la manière d’utiliser un terminal de paiement électronique. Plus besoin de louer un TPE classique auprès de sa banque et de souscrire à des abonnements de longue durée. Avec le Zettle Reader 2, une simple inscription en ligne suffit pour bénéficier du service. Avoir une carte de domiciliation bancaire n’est pas nécessaire pour activer le lecteur.
Une fois connecté à un smartphone ou une tablette Wifi/3G/4G, l’appareil peut être utilisé en boutique mais aussi en déplacement. Axé sur la mobilité, le lecteur offrira de nouvelles possibilités d’acceptation de paiement aux professionnels mobiles tels que les chauffeurs de taxis ou de VTC, les vendeurs sur les marchés ou encore les prestataires d’assistance médicale à domicile.
Zettle : pour qui ?
Zettle est destiné à tous les professionnels à la recherche d’un moyen efficace et peu onéreux pour accepter la carte bancaire en proximité. Ce dispositif s’adresse aux professionnels libéraux (médecins, dépanneurs, kinésithérapeutes…) et aux patrons de petits commerces (pop up store, boutiques, salons de coiffure, centres de massage, food-trucks…).
Au delà de 5000€/mois d'encaissements la commission de 1,75% n'est plus vraiment compétitive. Si vous pensez encaisser de plus gros volumes nous vous conseillons d'utiliser directement notre comparateur développé à cet effet.
Attention, l’utilisation de le Zettle est impossible à l’étranger.
Zettle précise sur son site:
Nous sommes conscients que cette fonctionnalité est très demandée, c'est pourquoi nous réfléchissons actuellement à des solutions pour vous permettre d'accepter des paiements partout, même à l'étranger
SumUp à l'inverse vous permettra d'encaisser à l'étranger sous certaines conditions cf notre article : avis sur SumUp
Zoom sur le Zettle Reader 2
Cette nouvelle version du mini-TPE de Zettle est sortie en novembre 2018. Comparée aux TPE traditionnels (comme Ingenico), cette deuxième évolution du lecteur présente des dimensions compactes : une hauteur de 11 cm pour une largeur de 7 cm, avec une épaisseur allant de 1,5 à 2 cm. Son poids est d’environ 125g, ce qui en fait un appareil bien plus léger que les terminaux traditionnels (Ingenico/Verifone). Son format est très comparable à celui du SumUp Air et du Pocket Smile de Smile&Pay.
Le lecteur peut être rechargé via le port USB ou bien en le mettant sur une station d’accueil dite Dock. Cette dernière peut être fixée au comptoir de manière visible. Elle est dotée d’une platine tournante, facilitant son orientation vers le client pour une utilisation plus commode. Atout supplémentaire : le lecteur est attaché à la station d’accueil et ne peut être retiré qu’en appuyant un bouton discrètement placé au dos du support et donc invisible pour les clients.
Ce dock très fonctionnel et très réussi nous vous recommandons son achat si vous avez une activité sédentaire.
Le lecteur peut être acheté avec un support appelé Dock. Photo
En plus de répondre totalement à tous les standards internationaux de sécurité en vigueur dans le secteur des paiements par carte, le Zettle Reader 2 est certifié EMV (Europay Mastercard et Visa). La transmission de données est chiffrée de bout en bout. Pour une sécurité optimale, aucune information bancaire n’est conservée sur le lecteur et l’appareil mobile. Ceci permet donc de garder les données des cartes bancaires de vos clients à l’abri en cas de perte ou de vol du terminal.
En outre, le logiciel Zettle est hébergé dans le cloud, permettant de réaliser automatiquement les mises à jour, y compris celles liées à la sécurité du système, sans aucune intervention de votre part.
Avec Zettle vous pouvez accepter des paiements avec les cartes à puce les plus courantes, sans contrats supplémentaires.
Pas moins de 10 cartes sont prises en charge : Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay et American Express.
Attention : Les titres restaurants dématérialisé (Conecs, Swile et autres) ne sont pas acceptés. Cela peut être très handicapant si votre commerce est éligible à ces cartes. Si vous avez besoin d'accepter ces cartes vous devez vous tourner vers les banques ou vers Yavin qui a un pack dédié pour les restaurateurs.
Alipay, WeChat et la carte vitale ne sont pas acceptées si c'est une demande de vos clients nous vous conseillons de demander un devis auprès de votre banque.
Evidemment, le lecteur mis au point par Zettle dispose de la fonction de paiement sans contact, permettant au client de régler de petites sommes sans avoir à taper son code. Zettle est également compatible avec les systèmes de paiement mobile Apple Pay, Google Pay, Paylib et Samsung Pay.
Outre cette très large couverture de moyens de paiement, la solution proposée par le spécialiste suédois offre un autre avantage, et pas des moindres : des tarifs et des contrats préalablement négociés par Zettle. Cela vous permet d’éviter toutes les formalités et les coûts supplémentaires lors de l’encaissement de paiement à partir des cartes moins diffusées que Visa/Mastercard, comme Amex ou les cartes émises par les banques chinoises.
Une tarification sans abonnement mais avec une commission fixe par transaction
Le Zettle Reader 2 est disponible au prix de vente public de 79 € HT (accédez à notre offre spéciale Zettle Reader à 19 €). La station d’accueil Zettle Dock est proposée au prix de vente habituel de 49 € HT. L’ensemble fait donc 128 € HT mais il est possible de faire l’acquisition du lecteur et de son Dock à seulement 49 € HT grâce à notre offre spéciale).
La solution Zettle est donc peu chère à mettre en place. Une fois que vous aurez acquis le lecteur, vous devez simplement disposer d’un smartphone ou d’une tablette pour bénéficier immédiatement du service de paiement. Mieux, vous n’avez aucun engagement de durée ni des charges fixes à supporter.
A l’inverse des TPE traditionnels, celui de Zettle est sans abonnement, mais une commissions fixe de 1,75% est prélevée sur chaque opération de paiement par carte bancaire en présentiel (ou proximité). Le taux de 1,75% demeure fixe, quel que soit le montant mensuel des transactions.
Avec le Zettle Reader
• Commission sur chaque transaction : 1,75%
• Commission pour l'envoi de liens de paiement : 2,5%
• Aucun frais appliqué sur les versements quotidien sur votre compte
• Aucun abonnement mensuel
Les services offerts par Zettle ne font pas l’objet d’une facturation supplémentaire. À titre d’exemple, il n’y a aucun frais lorsque vous remboursez les paiements par carte les paiements en espèces dans un délai allant jusqu’à 365 jous à compter de la date de transaction.
En tant que client Zettle, vous êtes couvert par une assurance transaction. Cette couverture est valable quel que soit l’issu du différend avec le client lorsque ce dernier aurait contesté un paiement par carte. Le montant du versement effectué par Zettle est plafonné à 250 € mensuellement. À partir de ce seuil, vous n’êtes plus pris en charge par l’assurance mais aucun frais ne vous seront demandés.
Les paiements acceptés via le lecteur sont virés sur le compte que vous avez choisi à l’inscription. Zettle vous offre la possibilité de changer de compte à tout moment (sous réserve que le compte bancaire soit bien celui de l'entreprise enregistrée).
Vous pouvez transférer quotidiennement vos fonds au cours de la semaine. La durée de traitement des transferts varie de 1 à 2 jours ouvrés.
Zettle est une solution bon marché très comparable à ce que propose son grand concurrent SumUp.
Elle est adaptée aux entrepreneurs réalisant moins de 5000€ d’encaissements mensuels et recherchant une solution simple.
Si vous réalisez des volumes plus importants nous vous conseillons de vous tourner vers une offre monétique bancaire plus traditionnelle ou vers Yavin.
Pour un résultat plus précis sur les frais associés, vous pouvez utiliser notre comparateur 🙂
Zettle guide d’utilisation
Votre lecteur Zettle est piloté par l'application Zettle GO. Vous pouvez utiliser l'application en mode caisse ou en mode simplifié avec une simple entrée du montant à encaisser.
Zettle GO : un logiciel de caisse certifié
Zettle vous met à disposition gratuitement un logiciel de caisse complet et certifié.
Le logiciel de caisse Zettle Go est certifié LNE (Laboratoire national de métrologie et d'essais). En cas de contrôle votre commerce sera dans les règles et vous pourrez fournir les archives demandées.
Votre lecteur est piloté par l'application mobile Zettle. Pour encaisser, commencez par lancer l’application Zettle Go sur le smartphone ou la tablette. Puis, tapez le montant et le taux de TVA sur l’écran de l’application qui apparait sur l’écran de l’appareil mobile utilisé. Notez que vous pouvez entrer manuellement le montant à encaisser.
Grâce à la fonction catalogue ou liste de produits, vous pouvez directement sélectionner un ou plusieurs produits préalablement enregistrés. C’est tout simple : accédez au catalogue via le menu Recherche puis appuyez sur la photo associée à chaque produit pour que le prix soit automatiquement ajouté au montant de l’addition.
Vous pouvez ensuite choisir d'encaisser votre client :
- Avec le lecteur Zettle Reader 2
- En espèces
- En envoyant un lien de paiement
Si vous choisissez le paiement par carte l’application va par la suite se connecter automatiquement au Zettle Reader et vous indiquer d’effectuer le paiement. Deux options au choix sont disponibles : paiement sans contact (si montant inférieur à 50 €) ou paiement classique en entrant le code.
En plus d’accélérer l’opération, la fonction liste de produits permet de générer des reçus de caisse détaillés ainsi qu’une série de statistiques pour mieux suivre votre activité.
Le récépissé peut être transmis au client par courrier électronique ou par SMS. Il peut être aussi imprimé sur papier grâce à une imprimante fixe ou mobile, proposée en option.
Parmi les accessoires que l’on peut greffer sur la configuration de base, on trouve le Zettle Dock, l’imprimante de reçus, le tiroir-caisse et une douchette. Disponibles sur la boutique en ligne de Zettle, ces accessoires sont vendus à l’unité ou regroupés en kit, avec à la clé, des réductions de prix.
Zettle a doté son produit de différentes fonctionnalités pratiques. En voici quelques unes à titre non exhaustif.
Un véritable outil de gestion et d’aide à la comptabilité
Au-delà de gérer l’acceptation des paiements par carte, l’application Zettle est un véritable tableau de bord vous permettant d’avoir une visibilité instantanée sur votre activité. En effet, elle génère automatiquement des historiques et rapports statistiques. L’accès partiel se fait depuis l’application ou sur le site my.zettle.com pour un affichage complet. L’interface web permet également d’exporter toutes les données sous forme de tableaux au format Excel.
Le Zettle Go génère deux types de rapports : le rapport sur les ventes et le rapport sur l’activité.
Le rapport sur les ventes est réparti en deux rubriques : les reçus et le relevé de compte.
Le rapport sur les reçus indique les informations suivantes :
En cliquant sur une transaction bien déterminée, un deuxième écran avec les quatre chiffres du numéro de carte bancaire, s’affiche. À partir de celui-ci, il est possible d’effectuer un éventuel remboursement ou d’envoyer à nouveau le reçu par mail, SMS, ou de lancer son impression en format papier.
Le rapport d’activité offre une vision globale sur les trois éléments suivants :
- les ventes
- les remboursements
- les frais
Il est recommandé de le visualiser sur l’interface web (my.zettle.com), plus adaptée à l’affichage de ce type de données. Selon votre besoin, le rapport est exportable en Excel, PDF ou peut être imprimé directement.
Le site my.zettle.com permet également de gérer le personnel depuis votre compte. Il est possible d’ajouter de nouveaux employés à votre compte et les autoriser à recevoir des paiements à votre place, tout en leur masquant les données statistiques.
Une fonctionnalité de paiement à distance bien pensée
Zettle a été acheté par Paypal en 2018 et cela se ressent. Au delà du terminal Zettle Reader 2 qui vous permettra d'encaisser "en proximité", vous pourrez également envoyer des liens de paiement à vos clients via l'application Zettle. Cela est idéal pour encaisser une facture ou un acompte.
Cela se fait directement depuis l'application. Après avoir saisi des produits ou un montant l'application vous demandera si vous souhaitez encaisser votre client en Espèces, par Carte Bancaire OU via un lien de paiement.
Si vous choisissez "lien de paiement" votre client recevra un message le redirigeant vers une page ecommerce avec avec le nom et logo du commerçant, le montant demandé et le motif du paiement.
Lire notre article sur le paiement à distance Zettle.
Attention cette fonctionnalité est facturée 2,5% et pas 1,75% comme pour les encaissements avec le lecteur.
La procédure d’inscription à Zettle
S’inscrire est simple et rapide. Pensez juste à vous munir de quelques documents ad hoc (certificat d’inscription au répertoire des entreprises et RIB) dont vous aurez besoin au cours de la procédure d’inscription
La première étape est d’indiquer une adresse mail et un mot de passe qui vous serviront de paramètres de connexion. Ensuite, il faut remplir différents champs de renseignement sur votre entreprise (raison/dénomination sociale, SIRET, adresse complète, activité, statut juridique, etc.).
La troisième étape consiste à entrer votre BIC et IBAN puis de commander votre lecteur (seul) ou avec la station d’accueil. Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal.
Notre avis Zettle
Grâce à son installation facile et son faible investissement initial, Zettle est incontestablement une solution adaptée aux structures de petite taille, y compris celles qui ont besoin de mobilité.
Les principaux points forts de cette solution résident dans sa facilité d’installation et d’utilisation. Les formalités habituelles sont éliminées : il n’y a ni prise de rendez-vous à la banque ni de contrats à négocier, tout se fait en ligne en quelques clics.
Au vue du coût d’acquisition très accessible du terminal, Zettle est financièrement attractif pour les TPE, les artisans et les commerçants qui débutent leur activité. De plus, cette solution offre l’avantage de ne payer aucun abonnement ou quelconque frais fixes. Idéal pour les activités saisonnières.
La prise en charge d’une large palette de cartes bancaires est aussi un atout considérable pour ne plus rater aucune vente. Enfin, la modularité du dispositif en fait une excellente base pour déployer un système de caisse complet.
- Coût d'acquisition attractif
- Pas d'abonnement, pas de frais fixes
- Accepte quasiment toutes les cartes
- Logiciel de caisse certifié gratuit
- Envoi de liens de paiement
Zettle est une solution simple et efficace pour accepter la carte. La solution est idéale pour les petites entreprises.
La solution est à notre avis adaptée uniquement aux commerces réalisant de petits volumes d’encaissements (moins de 5000€ par mois) ou ayant un besoin ponctuel d’encaissements (saisonniers, événementiels, associations).
La solution n’est en revanche pas adaptée aux plus gros commerces :
En effet, les frais de 1,75% sont très onéreux par rapport à ce que vous proposeront les banques (commissions inférieures à 1%). Si vos volumes d’encaissements dépassent 5000€ nous vous conseillons de vous tourner vers une offre bancaire traditionnelle. Les frais fixes de l'abonnement et/ou de la location seront largement compensés par une commission bien plus faible que 1,75%.
Exemple: calcul des couts mensuels pour un encaissement CB mensuel de 15000€
►Zettle (commission 1,75%)
15000*1,75%= 262,5€
►Banque traditionnelle ou Yavin (commission 0,75%)
10000*0,75%=112,5€
►Une économie de 150€ / mois...
(il faut ajouter des frais fixes de 30 à 50€ par mois par terminal)
Si vous souhaitez une analyse plus fine nous vous mettons à disposition notre comparateur qui vous donnera un résultat plus précis !
Dans tous les cas, le support et les applications bancaires spécifiques (prise de caution, paiement en 3X, cartes CONECS etc.) fournis par les banques et leurs prestataires seront très certainement beaucoup plus adaptés aux commerçants plus installés.
Les avis des utilisateurs sur Zettle
Nous avons regardé les avis et notes déposées par les clients et disponibles sur Trustpilot et Apple Store.
Avis Zettle sur Trustpilot
La note moyenne est de 3.4 sur 5.
Les avis portent principalement sur la fiabilité du lecteur et la simplicité d'utilisation de l'application.
Les "bons" avis sur Zettle (notes comprises entre 3 et 5 sur 5) mettent en avant
- Le fait qu'on a pas besoin d'abonnement ou de location du lecteur
- La facilité d'utilisation du lecteur et de l'application liée
- La fiabilité du lecteur qui est très pratique et qu'on peut emporter avec soi dans sa poche
"Je recommande à 100% Zettle en tant qu’auto entrepreneure. On peut l’emporter lors des déplacements ou sur place. Le bilan des ventes est vraiment hyper bien conçu. Si demain on pourrait avoir un CRM intégré ça sera l’App parfaite 🙌🏼" Elodie
Les "mauvais" avis sur Zettle (notes comprises entre 1 et 2 sur 5) mettent en avant
- La commission de 1.75% comparée à celle des banques plus traditionnelles
- Le manque de réactivité du service client en cas de besoins
"Frais trop importants et long à virer sur le compte" institut nymphea
Avis Zettle sur Apple Store
La note moyenne est de 4,5 sur 5.
Les avis mettent également en avant le combo lecteur fiable et application hyper simple d'utilisation.
Les "bons" avis sur Zettle (notes comprises entre 3 et 5 sur 5) mettent en avant
- La qualité du TPE nomade
- La possibilité d'envoyer des liens de paiement
- La facilité pour encaisser les cartes des clients
"Je trouve ce mode d'encaissement exceptionnel, hyper simple !!! La gestion des encaissements et la possibilité d'avoir un visuel clair est un gain de temps pour la comptabilité. Je recommande vivement..."
Les "mauvais" avis sur Zettle (notes comprises entre 1 et 2 sur 5) mettent en avant
- La difficulté pour joindre le service client en cas de besoin
- Le fait de ne pas pouvoir encaisser les cartes tickets restaurant
"Parfait sauf elle ne marche pas avec les cartes tickets restaurant ,c'est dommage !"
En bonus : Toutes vos questions et nos réponses sur Zettle (FAQ) ?
Pour en savoir encore plus sur l'offre Zettle nous avons créé une longue vidéo au cours de laquelle nous répondons à toutes vos questions. Nous avons en effet collecté l'ensemble des questions posées sur notre site internet, sur les réseaux sociaux ainsi qu'en commentaires de notre chaîne Youtube. Nous avons taché de répondre à tout en détail.
Pour éviter de regarder toute la vidéo, nous avons ajouté ci-dessous toutes les questions dans l'ordre d'apparition de la vidéo. Vous pouvez retrouvez les liens directs vers les réponses aux questions en description de la vidéo depuis notre page Youtube.
- Comment obtenir des réductions sur Zettle ?
- Combien ça coûte ?
- Pour qui Zettle est adapté ?
- Pour qui Zettle n’est pas adapté ?
- Ce n’est pas gênant de ne pas pouvoir imprimer le ticket CB avec le Zettle Reader 2 ?
- 1,75% de commission c’est cher ?
- Comment et quand je reçois l’argent de mes transactions ?
- Est ce que je peux utiliser mon compte Paypal pour m’inscrire à Zettle ?
- Que pensez-vous de la caisse Zettle ?
- Est ce que ça vaut le coût de prendre le Kit Zettle ?
- Est ce que Zettle est un compte en banque ?
- Est ce que Zettle est compatible avec les néo banques Qonto ? Shine etc ?
- Est ce que je peux obtenir un terminal Zettle sans Siret?
- Est ce qu’on peut envoyer un lien de paiement avec Zettle ?
- Est ce que je peux installer Zettle sur mon site Internet ?
- Est ce que je peux prendre une caution avec Zettle ?
- Est ce que peux accepter les Tickets Restaurants avec Zettle?
- Que permettent de faire les intégrations ? Shopify, Lightspeed ..
- Est ce que vous préférez SumUp ou Zettle ?
Zettle Reader 2
19 €
