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Smile and Pay – la solution made in France

Smile and Pay est une start-up française indépendante équipant les petits commerçants de terminaux de paiement. Lancée en 2015 la société a permis avec ses concurrents étrangers SumUp et iZettle de démocratiser l’acceptation de la carte bancaire pour les petites entreprises françaises.
Le modèle de Smile and Pay est simple et efficace. Le commerçant achète son terminal prêt à l’emploi directement depuis le site de Smile and Pay. Puis il a le choix entre 2 offres. L’offre « Standard » aucun abonnement ni frais fixe ne sont facturés, uniquement une commission de 1,75%. Ou l’offre « Premium » à 29€ht/mois avec une commission réduite de 0,75%.
La solution est idéale pour les petits commerces, les activités qui se lancent, les saisonniers, etc.

  1. Les offres Smile&Pay ( Standard et Premium)
  2. Le Pocket Smile
  3. Le Maxi Smile
  4. Les paiements acceptés
  5. Espace en ligne
  6. Le service client
  7. Une solution française de qualité

Les plus et les moins de Smile and Pay

 

Les plus

+ Société française 🇫🇷

+ Offre sans abonnement, sans engagement

+ Offre Premium différenciante

+ Terminaux livrés en 48h prêts à l’emploi

+ Maxi Smile : TPE autonome avec imprimante intégrée

+ Aucun frais fixe

+ Aucun engagement auprès de votre banque

+ Suivi des encaissements en temps réel

+ Terminal CB garanti 1 an

Les moins

- Les cartes Union Pay et American Express sont refusées

- Pas de possibilité de VAD (vente à distance)

- Application mobile basique (pas de logiciel de caisse)

- Prix du Pocket Smile supérieur au SumUp Air et iZettle Reader 2

- Commissions élevées pour les commerçants établis (+ 10000€ d’encaissements mensuel)

L’offre Smile and Pay

Le modèle Smile and Pay est le suivant

  • Achat du terminal (entre 79€ et 399€ selon le modèle)
  • Forfait data compris
  • Aucun abonnement
  • Aucun engagement
  • Offre Standard (commission de 1,75%) ou offre Premium ( 29€ /mois + commission de 0,75%)

Ce modèle est totalement adapté aux petites entreprises qui peuvent ainsi s’équiper d’un terminal de paiement sans avoir à payer des frais fixes ou s’engager sur une longue période. L’offre est conçue pour les créateurs d’entreprises, petits commerces, associations, évènementiels, saisonniers, taxis/VTC, artisans …

Inscription en ligne : un terminal prêt à l’emploi livré chez vous en 48h

 

L’ensemble du processus d’inscription se fait en ligne directement depuis le site de Smile and Pay. L’inscription est rapide et une fois l’achat du terminal validé celui-ci vous est livré par la poste sous 48h.

Le processus est donc bien plus simple qu’avec une banque. Plus besoin d’organiser un rendez-vous avec son conseiller ni de négocier son contrat monétique.

Les terminaux arrivent prêts à l’emploi.

Les 2 offres de Smile&Pay

L'offre Standard Smile&Pay

Cette offre est idéale pour les micro-entreprises.
Smile and Pay prélève une commission sur les encaissements. Cette commission est le seul frais facturé par Smile and Pay. Aucun frais fixe, aucun abonnement ou aucun frais data ne vous sont facturés.
La commission prélevée unique est de 1,75%.
Cette facturation est identique à celle proposée par SumUp et iZettle.

L’offre Premium Smile&Pay

Smile&Pay propose depuis quelques semaines une nouvelle offre « Premium ».
Le modèle est le suivant : le commerçant paie une commission de 0,75% ainsi qu’un abonnement de 29€/mois.
L’abonnement mensuel peut être ramené à 24€ si vous vous engagez sur un an (soit une économie de 60€, un peu plus de 2 mois d’abonnement).

Quelle offre choisir entre Premium et Standard ?

Comment choisir ? Le calcul est assez simple à effectuer.
Si vous encaissez moins de 3000€/mois alors choisissez l’offre Standard qui sera plus adaptée et économique.

Si vous encaissez plus de 3000€/mois alors préférez l’offre Premium.
Tableau comparatif des frais prélevés par Smile&Pay en fonction du volume d’encaissements mensuel

En bref,

  • Si vous encaissez moins de 3300€/mois, la commission de SumUp/iZettle est moins élevée
  • Si vous encaissez plus de 3300€/mois, la commission de Smile and Pay est moins élevée

 

Ci-dessous un comparatif des offres standards et premium

 

Conseils Entrepreneur HERO 

  1. L’offre Premium est très intéressante pour les commerçants encaissant plus de 3000€/mois et souhaitant passer par un acteur indépendant des banques comme Smile&Pay. Ainsi, si vous optez pour l’offre Premium de Smile&Pay et que vous encaissez 5000€ sur un mois alors vous économiserez  21€ par rapport à l’offre Standard et aux offres de SumUp et iZettle
  2. N’hésitez pas à repasser à l’offre Standard si vous avez une période d’inactivité cela vous évitera de payer inutilement l’abonnement
  3. Si vous encaissez de manière régulière plus de 10 000€ nous vous conseillons tout de même de demander un devis auprès de votre banque qui devrait vous proposer une commission inférieure à 0,75%.sans avoir à payer  en plus un abonnement

Si vous souhaitez comparer les frais facturés de manière plus précise vous pouvez utiliser notre comparateur.

Comparer les offres

Les terminaux Smile and Pay

Smile and Pay propose 3 terminaux. Le Pocket Smile à 79€ HT (59€ht en ce moment), le Maxi-Smile à 279€ HT (219€ht en cce moment) et bientôt le Super Smile. Les terminaux sont garantis 1 an.

 

Pocket Smile

Le lecteur Pocket Smile est disponible au prix de 79€ HT. Comme son nom l’indique, ce lecteur de carte tient aisément dans votre poche. Il est très pratique si vous encaissez en mobilité.

Ce lecteur est comparable au terminaux SumUp Air et iZettle Reader 2.

Lire notre avis complet sur le Pocket Smile.

terminaux paiement

Connexion à l’application Smile and Pay

Ce terminal se connecte en Bluetooth à votre smartphone ou tablette via l’application Smile&Pay. L’application est disponible gratuitement sous Android et iOS. Vous devez avoir une connexion Wifi ou 3G sur votre smartphone pour pouvoir encaisser.

Pour connecter votre Pocket Smile, il vous faut activer le bluetooth, lancer l’appairage et suivre les indications qui apparaissent sur votre écran.

La connexion une fois établie est stable.

Déroulement d’une transaction

Le terminal est piloté depuis l’application Smile&Pay. Le commerçant lance l’encaissement en entrant le montant sur l’écran de l’application. Il n'y a plus qu'à tendre le terminal au client afin que celui-ci insère sa carte bancaire et compose son code confidentiel. La transaction est validée par l’application. Le paiement sans-contact est également possible.

Le reçu

Avec le Pocket Smile, il n'y a pas d’imprimante intégrée. Un reçu (ou ticket digital) est généré par l’application à la fin de la transaction. Le reçu peut être envoyé par email ou par SMS au client.

Autonomie

Votre pouvez réaliser environ 300 transactions avant de devoir le recharger. Cela est amplement suffisant pour une journée d'un petit commerce.

Le Maxi Smile

Le deuxième lecteur proposé par Smile and Pay est le Maxi Smile ( ou encore appelé Maxi +). Ce terminal est entièrement autonome. Il n’y a pas besoin de le connecter à un smartphone ou une tablette. Bien plus gros que son petit frère, le Maxi Smile ressemble aux terminaux traditionnels de type Ingenico ou Verifone. Disponible au prix de 299€ HT, le terminal est bien plus simple à acquérir qu’en passant par une banque. Pour un terminal aussi complet, le coût d’achat est très intéressant.

Nouveau : La nouvelle version du Maxi Smile permet de se connecter en 3G et en Wifi.

Voir notre présentation et test du Maxi Smile.

maxi + smile and pay

La carte SIM intégrée

Le terminal est muni d’une carte SIM multi-opérateur. Celle-ci est comprise dans l’offre de Smile and Pay. Le réseau 4G (ou Wifi) est nécessaire pour effectuer un paiement.

L’imprimante intégrée

Le Maxi Smile dispose d’une imprimante intégrée. Cette imprimante vous permet de fournir au client un reçu papier. Vous pouvez également envoyer le reçu par email ou SMS via l’application.

Autonomie

Tout comme le Pocket Smile, ce lecteur a une très longue autonomie. Vous pouvez facilement avoisiner les 500 transactions avant d’avoir à recharger votre terminal de paiement.

Les accessoires

Smile&Pay propose différents accessoires pour le Maxi Smile.

Accessoires maxismile

La base de rechargement

Si vous travaillez dans un lieu fixe alors la base de rechargement peut être un bon investissement. En effet, pour 49€ HT, vous n’êtes plus jamais en panne de batterie puisque vous pouvez poser votre Maxi Smile sur la base de rechargement. Votre terminal, une fois posé, se recharge.

L'extension de garantie

Pour 30€ht vous pouvez ajouter une seconde année de garantie à votre terminal Maxi +.

Le Super Smile

Le troisième terminal de paiement de Smile&Pay est (ou plutôt sera) le Super Smile.

Il n’est pas encore disponible à la vente.

Il sera vendu au prix de 399€ht, tournera sous Android avec un grand écran tactile.

Les paiements acceptés

Les terminaux Smile and Pay vous permettent d’accepter les cartes CB, VISA, MASTERCARD françaises et étrangères.

AMEX, Union Pay, Diners Club

Les cartes Union Pay ou encore Diners Club ne sont pas acceptées par les terminaux Smile and Pay. SumUp et iZettle permettent pourtant l’acceptation de ces cartes.

Les titres restaurant

Contrairement à SumUp ou iZettle, Smile&Pay permet aux commerçants d’accepter les cartes CONECS. Ces cartes fournies à de nombreux employés pour leur repas sont parfois nécessaires à accepter, notamment si vous tenez un restaurant.

Attention : Certaines cartes tickets restaurants ne fonctionnent pas avec Smile&Pay (1eres génération, Swile (Lucnhr)). Si c'est important pour vous il faudra vous tourner vers votre banque ou vers la startup Yavin.

Le paiement sans contact

Le paiement sans contact est possible avec les lecteurs français. Les paiements avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay sont également acceptés.

Smile&PaySumUp/iZettle
CBOuiNon
VisaOuiOui
MastercardOuiOui
American ExpressNonOui
Union PayNonOui
DiscoverNonOui
Diners ClubNonOui
Ticket restaurant - CONECSOuiNon

L’espace en ligne Smile and Pay

Smile and Pay vous met à disposition un espace en ligne vous permettant de paramétrer votre compte et de suivre vos encaissements.

tableau bord smileandpay

Vous pouvez notamment :

  • Renseigner le RIB du compte en banque sur lequel vous souhaitez recevoir vos fonds (le compte doit correspondre à celui de votre société)
  • Consulter et télécharger sous format Excel (csv) vos tableaux de bord et comptes financiers
  • Créer des comptes vendeurs
  • Configurer vos tickets
  • Configurer votre contrat tickets restaurant CONECS
  • Commander des terminaux supplémentaires
  • Consulter l’aide en ligne

Un service client à l’écoute

Le support client de Smile and Pay réalisé en ligne et par téléphone est loué pour la qualité de ses réponses. Les virements et la livraison du terminal sont très rapides et efficaces. C’est au niveau du support au client que Smile and Pay se démarque de ses concurrents iZettle et SumUp. En effet, de nombreuses aides sur l’application et sur le site sont disponibles et doivent pouvoir répondre à l’ensemble de vos questions.

aide pocket smile

Si vous avez un problème avec votre terminal vous pouvez appeler ou chatter en instantané avec le support Smile&Pay. Le support est ouvert du lundi au vendredi.

menu smileandpay

Le support n’est tout de même pas comparable avec celui proposé par les mainteneurs monétiques des banques. L’ensemble du support de Smile and Pay est réalisé à distance. Smile and Pay ne pourra pas envoyer de techniciens dans votre commerce afin de configurer, réparer ou remplacer votre terminal.

Smile and Pay : Une solution très efficace pour les petites entreprises

L’offre Smile and Pay est parfaitement adaptée aux besoins simples des petites entreprises. Son offre sans abonnement a de quoi séduire les commerçants désirant s’équiper avec une solution simple et digitale.

Smile&Pay a de nombreux atouts à opposer à ses concurrents iZettle et SumUp. Les terminaux sont certes plus chers que ceux de ses concurrents mais l’offre Premium permettra de réaliser d’importantes économies si vous réalisez plus de 3300€ d’encaissements tous les mois.

Néanmoins, si votre commerce réalise des volumes d’encaissements importants (plus de 10 000€ par mois) ou que vous avez des besoins spécifiques (Paiement en 3x etc.), nous vous conseillons de vous tourner vers votre banque qui devrait pouvoir vous proposer une offre plus adaptée.

Comparer les offres

Maxi Smile

99 €
9

Design

8.0/10

Autonomie

10.0/10

Fonctionnalités

10.0/10

Rapport Qualité - Prix

8.0/10
Avis Terminal de paiement
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