Avis Square – Que vaut l’offre française du spécialiste ?
Square arrive en France ! C’est l’innovateur du paiement ! La société américaine créée par Jack Dorsey (Twitter) en 2009, a inspiré des sociétés européennes comme SumUp et Zettle. L’entreprise a conquis le marché américain et veut désormais exporter son modèle en Europe.
| Square Terminal | |
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Commission : 1.65% Prix : 165 € HT VOIR L’OFFRE |
La fintech connaîtra-t-elle le même succès en France ? La concurrence sera rude avec des sociétés comme SumUp ou Yavin qui équipent déjà de nombreux marchands d’offres super efficaces.
Entrepreneur Hero a testé l’offre française de Square et vous en dit plus.
- L’innovateur du paiement
- Analyse des tarifs de l’offre française
- Comparatif des différents terminaux
- Présentation des différents services présents sur la plateforme
- Comparatif vs SumUp et Yavin
- Conclusion
Square en France a moins d’options que Sumup pour les petits commerçants et Yavin pour les commerçants établis. Ils semblent moins développé en France que Sumup et Yavin. Néanmoins, la promesse est belle et en corrigeant ses défauts de jeunesse Square France pourrait à l’avenir proposer un produit très séduisant.
Nous vous renvoyons à notre article comparant les différentes offres de terminaux de paiement.
L’innovateur du paiement
Jack Dorsey et Jim McKelvey ont lancé la société en 2009 avec une promesse simple. “Permettre à n’importe quel marchand, aussi petit soit il, d’accepter les paiements par carte.” Les fondateurs développent donc un produit iconique. Un petit lecteur de carte carré (d’où le nom Square) qui vient se brancher sur la prise audio jack des premiers iphones.
A l’époque cela était réellement un petit exploit technologique. L’App Store d’Apple venait tout juste de sortir. La première version tournait sur l’iPhone 3Gs. La société a connu un succès fulgurant et a très vite conquis des millions de commerçants américains.
Ils ont peu à peu ajouté de nombreux services autour du paiement, sa devise devenant “More than payment” = “Plus que le simple paiement ».
Alors que vaut son offre en France, est elle pertinente pour les marchands ?
Square son offre de paiement pour la France
L’offre française est adaptée aux petits commerces et indépendants.
Ils sont donc en compétition avec les 2 géants européens SumUp et Zettle.
Le modèle est le suivant :
- Achat du terminal : de 19€ à 195€ (selon le modèle)
- Une commission facturation uniquement sur les encaissements
- 0 abonnement
- 0 engagement
Commissions de paiement
Aucun abonnement n’est facturé. Seule une commission vous est facturée sur vos encaissements. Les commissions fonctionnent sur le modèle suivant.
| Tarifs | |
| Paiement en magasin | 1,65% |
| Paiement en ligne (cartes Européennes) | 1,4% +0,25€ |
| Paiement en ligne (cartes non Européennes) | 2,9% +0,25€ |
| Saisie Manuel | 2% |
Tarifs lecteurs CB
Les tarifs des terminaux sont ultra-compétitifs. Ils sont équivalents à ceux de SumUp qui sont déjà incroyablement bon marché.
| Tarifs | |
| Square reader | 19€ |
| Square terminal | 99€ |
| Square Stand | 139€ |
Le design des terminaux est superbe.
Les prix des commissions et des lecteurs sont comparables à ceux de SumUp ou Zettle. Ce modèle est adapté aux petites entreprises qui encaissent occasionnellement. Il n’est pas adapté aux grandes entreprises qui préfèrent utiliser des banques traditionnelles ou Yavin.
Comparatif des différents lecteurs CB
Square propose 2 terminaux et 1 stand aux commerçants.
Square reader : petit mais pas pratique pour les paiements contact avec code PIN
Le Reader fonctionne en étant connecté en bluetooth à l’application disponible sur iOs et le Play Store.
Le terminal est piloté par l’application. Le fonctionnement est le même que pour le SumUp Solo Lite. Lorsque tous les articles sont dans votre panier sur l’application, cliquez sur « Facturer ». Cela réveillera le terminal pour que le client puisse payer avec sa carte.
Il existe néanmoins une GRANDE différence avec le SumUp Solo Lite c’est que le Reader n’a pas de touche. Cela rend le paiement par contact plus long et compliqué pour le client.
En effet, le client doit composer son code PIN sur votre smartphone. C’est selon nous un défaut bloquant, car cela ralentira énormément vos encaissements.
Le paiement sans-contact se généralise mais encore une très grande partie des paiements contact se font avec composition du code PIN. Le Square reader peut être accompagné d’une base vendu 29€ht.
Lire notre avis complet sur le Square Reader.
Le Square Stand
Ils proposent également un Stand. Il s’agit concrètement d’un porte iPad élégant qui permet notamment de connecter élégamment son Square reader. Le stand pivote ce qui permet de retourner son ipad pour laisser son client composer son code PIN lors du paiement.
Nous pensons que ce n’est pas pratique. Cela pourrait ralentir le paiement. Cela pourrait inquiéter le client. Cela le forcerait à entrer son code PIN sur un autre écran.
Voir notre avis détaillé sur le Square Stand.
Square terminal
Le Terminal nous apparaît donc comme le terminal adapté au marché français (contrairement au Square reader). Le design est particulièrement réussi. Il est ultra compact avec un format original très triangulaire. Il a un petit air du terminal Android Yavin X. Le tarif est compétitif à 165€ ht.
Son grand écran tactile est très pratique si vous utilisez les différents services notamment le logiciel de caisse. Cela vous permettra d’avoir votre caisse directement pilotable depuis votre terminal. C’est très adapté pour des foodtrucks ou des points de ventes éphémères. Il est muni d’une imprimante pour l’impression des tickets.
Le Square Terminal a néanmoins plusieurs défauts importants :
- Ce n’est pas réellement un terminal mobile. Il n’est pas muni d’une SIM 4G. Il ne peut se connecter uniquement en Wifi ou Ethernet. Cela vous empêchera de le prendre avec vous par exemple pour des livraisons.
- C’est une sécurité de moins en cas de coupure du réseau Internet. Avoir une SIM 4G permet de s’assurer de basculer sur un réseau de secours en cas de coupure.
- Par ailleurs, il ne tient pas bien dans la main son format triangulaire est vraiment pensé pour être posé sur un comptoir.
Découvrir notre article complet sur le Square Terminal.
Présentation des différents services proposés
Ils proposent de nombreux services (la plupart du temps offerts !) afin de faciliter la vie des marchands.
Un logiciel de caisse complet
Le logiciel de caisse est généraliste et complet. Il correspondra aux commerces avec des besoins simples. L’interface est intuitive.
Vous pourrez notamment :
- Créer des catégories
- Gérer votre stock
- Gestion des employés
- Enregistrement des contacts clients
Attention : Square ne précise pas si son logiciel de caisse est certifié avec les normes LNE ou NF525.
C’est un point important car en cas de contrôle si vous utilisez un logiciel non certifié vous risquez une amende importante.
Ils proposent également une version de leur logiciel de caisse dédiée aux restaurants avec “Square Restaurant”.
Square Paiement en ligne à distance
Paiement à distance
L’offre est réellement omnicanale. Square vous permet d’accepter les paiements avec leurs terminaux mais également en ligne. Pouvoir piloter l’ensemble de ses paiement sur une même interface est un atout non négligeable.
Square vous permet d’envoyer des liens de paiement à vos clients pour les paiements à distance. Vous pouvez également prendre leur carte bancaire par téléphone pour un paiement MOTO.
Dans les 2 cas, vous paramétrez vos demandes depuis l’application.
Véritable boutique en ligne
Si vous voulez rendre votre entreprise plus numérique, Square peut vous aider à créer une boutique en ligne.
2 options s’offrent à vous.
- Si vous n’avez pas de site web, Square propose un éditeur simplifié pour créer et publier rapidement un site.
- Si vous avez déjà un site vous pourrez ajouter le paiement via grâce à des boutons de paiement proposés par Square
Plateforme d’applications
Square propose de nombreux services avec son offre 360.
Si vous souhaitez une solution tierce, alors vous pourrez la connecter à votre environnement via le magasin d’application. Vous pourrez par exemple y retrouver : Prestashop, Wix ou encore Deliverect.
Comparatif vs SumUp et Yavin
Square vs SumUp
Square se positionne directement comme une alternative au leader des solutions d’encaissement pour les petites entreprises SumUp.
L’offre est très similaire : Achat de terminaux bon marchés puis une offre sans abonnement avec une facturation sur les commissions.
La commission est de 0,10% moins chère que chez SumUp. Cependant, nous vous recommandons de choisir SumUp, qui propose une offre plus complète sur le marché français.
La différence principale se fait sur les terminaux.
Les terminaux SumUp Solo Lite ou Solo seront beaucoup plus simples à utiliser que le Square Reader. La composition du code pin sur le terminal nous apparait comme incontournable en France.
Nous préférons également l’approche de SumUp sur le terminal autonome SumUp Solo et sa base. Le Square terminal est superbe mais n’est pas réellement mobile à cause de l’absence de carte Sim et son format.
Notre avis pourrait changer dans les mois à venir en fonction des ajustements de l’offre de Square.
Lire notre comparatif détaillé entre SumUp et Square.
Square vs Yavin
Yavin et Square ne ciblent pas vraiment les mêmes clients. L’offre de Yavin est adaptée aux commerçants établis avec ses commissions basses et son offre de maintenance. Square s’adresse aux petits commerces avec une offre simple et généraliste.
On note également une différence d’approche. Square offre des logiciels internes tandis que Yavin met en relation des spécialistes de différents métiers. On pense notamment aux logiciels de caisse.
Notre Avis sur l’offre de Square en France
L’offre de lancement est adaptée aux micro-business, en concurrence avec celles de SumUp et Zettle.
L’offre de Square est pleine de promesses. Cela deviendra peut être l’outil idéal pour lancer son business. Les services sont très nombreux et prometteurs.
Néanmoins, certains défauts de jeunesse nous font préférer les acteurs historiques. Si vous êtes un petit business avec des besoins d’encaissements ponctuels alors les terminaux SumUp nous paraissent plus efficaces. Si vous avez un petit commerce, optez pour l’offre de SumUp. Pour un commerce plus grand avec des besoins importants, choisissez l’offre de Yavin ou des banques.
